Como Luiza Helena Trajano, do Magazine Luiza, se tornou a mulher de negócios mais influente do Brasil?

Como Luiza Helena Trajano, do Magazine Luiza, se tornou a mulher de negócios mais influente do Brasil?

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A trajetória de Luiza Helena Trajano, dona do Magazine Luiza, é um dos grandes cases de sucesso no mundo dos negócios.

Segundo a revista Forbes, ela está entre as três mulheres mais poderosas do país.

Sua inovadora forma de pensar, atuar e de liderar o Magazine Luiza se tornou um dos grandes cases de sucesso a serem estudados por empreendedores, principalmente para quem trabalha com varejo.

Ela começou a atuar na empresa da família aos 12 anos — durante suas férias escolares. Na época, era balconista em uma das poucas unidades.

Mas o que ela fez para a empresa chegar no patamar em que está hoje?

Seu grande diferencial foi dar voz aos funcionários, permitindo que participassem de todas as decisões, e a criação de alguns projetos extremamente promissores.

Entre eles, destacam-se:

O primeiro modelo de comércio eletrônico do mundo;
As grandes e inusitadas promoções, que até então não eram feitas por nenhuma empresa no Brasil.
No fim das contas, além de levar o Magazine Luiza ao posto de uma das maiores corporações do segmento de varejo, a empresária levou o negócio para as primeiras posições do ranking Great Place to Work, sendo considerada a quarta empresa para se trabalhar no país em 2019.

Quer saber um pouco mais sobre a história de sucesso de Luiza Helena Trajano?

Então acompanhe esse artigo e inspire-se!

Magazine Luiza: como tudo começou
O Magazine Luiza surgiu em 1957.

Nessa época, o casal Luiza Trajano (a tia da nossa personagem principal) e Pelegrino José Donato compraram “A Cristaleira”, uma pequena loja de presentes localizada em Franca, no interior de São Paulo.

O nome Magazine Luiza veio depois, como resultado de um concurso cultural promovido por uma rádio local.

Isso mostra que, desde aquela época, a empresa já se comunicava e interagia com os seus clientes.

O negócio então foi expandindo para outras cidades e também abriu mais algumas unidades em Franca.

Com o tempo, outros familiares entraram e garantiram maior verba em caixa, fazendo com que o Magazine Luiza se expandisse ainda mais.

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Em 1974, foi inaugurada a primeira grande loja de departamentos e, com 20 anos de vida, a organização já contava com 30 unidades em funcionamento.

Atualmente, a empresa conta com mais de 800 lojas em 16 estados e cerca de 23 mil funcionários.

O que fez Luiza Helena Trajano se tornar uma das empresárias mais influentes do país?
Luiza Helena Trajano foi uma das grandes responsáveis pelo Magazine Luiza alcançar o patamar em que está hoje.

Apesar da constante expansão da empresa, a determinada senhora foi quem a colocou no posto de uma das maiores organizações de varejo no Brasil.

Mas o que ela fez de diferente?

Descentralização de comando
Um dos seus grandes feitos foi dar voz aos funcionários, que passaram a participar de todas as decisões da empresa.

Isso descentralizou o comando e motivou as pessoas.

Seus colaboradores começaram a atuar com propósito e muito mais dedicação, evitando que os egos dos familiares atrapalhassem o crescimento da organização.

“Eu sempre digo que a soma de QIs é melhor do que apenas um QI. Por isso, eu dependo das pessoas para fazer o negócio funcionar. Eu não me considero inteligente, mas acho que sei fazer perguntas para as pessoas certas”

— Luiza Helena Trajano

Durante sua gestão, Luiza ainda criou o primeiro modelo de comércio eletrônico do mundo.

Na época, foram instalados terminais multimídia nas lojas para que os clientes pudessem fazer as suas compras sem a necessidade de ter os produtos em exposição ou no estoque.

Promoções de verdade
Outra estratégia interessante foram as grandes e inusitadas promoções, como o “Só Amanhã”, um modelo no qual são vendidos diversos produtos por um preço bem abaixo do mercado, mas apenas por um dia.

O modelo, inclusive, tem sido utilizado por diversas lojas até hoje.

Por fim, seu modelo de gestão estratégico e humanitário — pautado na valorização dos funcionários — e sua visão de dar autonomia para que todos pudessem criar e contribuir, tem gerado excelentes resultados.

Como você assistir no vídeo abaixo, para ela a generosidade tem um papel fundamental para transformar os negócios.
Para você ter ideia, segundo o Instituto Great Place to Work, o Magazine Luiza está entre as 5 Melhores Empresas para Trabalhar.

O método de avaliação, inclusive, é a própria opinião dos funcionários. Legal, não?

Mastermind só de mulheres
Além de CEO do Magazine Luiza, Luiza Helena Trajano lidera o Grupo Mulheres do Brasil.

Criado em 2012 — por 50 mulheres que atuam em diversos segmentos da economia —, o objetivo do grupo é simplesmente melhorar o país através da capacitação.

Com mais de 32 mil mulheres cadastradas, todos os meses elas promovem comitês para debater e propor ações relacionadas a empreendedorismo, educação, projetos sociais e outros tipos de apoio para o crescimento e empoderamento das mulheres no atual cenário empresarial do Brasil.

Conclusão
Neste artigo você conheceu um pouco mais sobre uma das três maiores empresárias do Brasil.

Dar voz aos funcionários e focar em proporcionar uma experiência marcante para os clientes são dois pontos fortes em seu método de gestão. Isso foi fundamental para que o Magazine Luiza se tornasse um dos grandes negócios de varejo do país e, de acordo com a Forbes, a melhor empresa para trabalhar.

E você… qual lição que mais chamou sua atenção nesse artigo? Conhece outra empresária que merece destaque no atual cenário empresarial brasileiro?

 

Fonte: resumocast

 

27/11/2019

 

 

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